Neviem sa rozhodnúť akú veľkosť objednať.
Pri každom tovare uvádzame veľkostné tabuľky. Odporúčame sa pomerať a nespoliehať sa na veľkosť, ktorú štandardne nosíte. Pokiaľ sa nachádzate medzi veľkosťou odporúčame zvoliť si tú menšiu veľkosť, pretože naše vecičky sú „street“ a sú voľnejšieho strihu. Pokiaľ si stále nie ste istá/ý, kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., Vám veľmi radi poradíme a tak ušetríte čas aj peniažky v prípade nesprávne zvolenej veľkosti.
Pri všetkých našich čiapkach odporúčame merať veľkosť hlavy nasledovne:
Pomôcka: priorita je ale vždy obvod hlavy!
S: cca do 9 mes. – 1 roka
M: cca do 1,5 – 2 rokov
L: cca nad 2 – 3 roky
XL: cca nad 5 – 6 rokov
Neviem vybrať správnu farbu.
V e-shope máte položku VZORKOVNÍK, kde nájdete všetky farby aj s názvom farby. Pokiaľ si ale aj napriek tomu nebudete istá/ý farbou kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., Vám veľmi radi poradíme a tak ušetríte čas aj peniažky v prípade nesprávne zvolenej farby.
Aký je rozdiel medzi jednotlivými typmi šmolko-čiapok.
Tenká šmolko-čiapka
typ: jednovrstvová, materiál: úplet, gramáž: 210 g, zloženie: 95% bavlna 5% elastan
JUUJ šmolko-čiapka (o cca 2 cm dlhšia)
typ: jednovrstvová, materiál: úplet, gramáž: 210 g, zloženie: 95% bavlna 5% elastan
Šmolko-čiapka
typ: dvojvrstvová, materiál: úplet, gramáž: 210 g, zloženie: 95% bavlna 5% elastan
Tepláková šmolko-čiapka (o cca 2 cm dlhšia)
typ: jednovrstvová, materiál: úplet, gramáž: 250 g, zloženie: 95% bavlna 5% elastan
Hrubá šmolko-čiapka
typ: dvojvrstvová, materiál: úplet + flis, gramáž: 210 g + 190 g,
zloženie: 95% bavlna 5% elastan + 100 % polyester
Zimná šmolko-čiapka
typ: jednovrstvová, materiál: hrubý úplet česaný, gramáž: 300 g, zloženie: 67% bavlna 33% polyester
Ušianka kožušinová
typ: dvojvrstvová, materiál: hrubý úplet česaný + kožušina, gramáž: 300 g + 230 g,
zloženie: 67% bavlna 33% polyester + 100 % polyester
Je možné ušiť tovar podľa mojich predstáv.
Do výroby ide len tovar, ktorý je dostupný v našom e-shope. Na zákazku nešijeme.
Pokiaľ ale máte požiadavku ohľadom dĺžky, že ste vysoká/ý, alebo naopak nízka/y, vieme Vám tovar upraviť, ale upozorňujeme, že potom sa už na tovar nevzťahuje možnosť vrátenia.
Platba za objednávku.
Vždy PLATBA VOPRED. Môžete sa rozhodnúť, či zaplatíte kartou online, alebo prevodom na náš účet. Podklady k platbe Vám prídu v potvrdzovacom e-maily, kde máte uvedený IBAN, sumu objednávky k úhrade a variabilný symbol, ktorý je vždy ČÍSLO OBJEDNÁVKY. Prosíme variabilný symbol uvádzať, skracuje to čas párovania platieb a následne aj vybavenie Vašej objednávky.
Neprešla mi platba kartou, čo mám robiť.
Každá objednávka je kontrolovaná a Vaša platba priraďovaná vždy večer v deň objednávky, kedy je aj Vaša objednávka aktualizovaná. Každá aktualizácia Vám príde ako správa do e-mailu.
Pokiaľ platba prebehla bez problémov, bude Vaša objednávka aktualizovaná do stavu: ZAPLATENÁ. Pokiaľ kontrolou zistíme, že platba kartou neprebehla, bude Vám objednávka aktualizovaná do stavu: PRIJATÁ, s podkladmi k platbe (IBAN, Variabilný symbol aj suma k úhrade), preto prosím počkajte na e-mail s pokladmi k platbe, po nabehnutí platby Vám následne bude objednávka aktualizovaná do stavu: ZAPLATENÁ.
Ako dlho trvá vybavenie objednávky.
Nemáme skladové zásoby. Každá jedna vec, ktorú objednáte, ide po nabehnutí platby na druhý deň do výroby, kde sa každá jednotlivo musí ručne vystrihnúť, ušiť a pripraviť k naskladneniu. Následne sa tovar prijíma na sklad a pripravuje k odoslaniu. Tento proces v závislosti od počtu objednávok trvá
3 - 10 pracovných dní. V okamihu keď sa hotový balíček odovzdá kuriérovi, aktualizujeme Vašu objednávku do stavu: ODOSLANÁ. Poväčšine na druhý pracovný deň od aktualizácie Vám kuriérska služba doručuje balíček. Za dobu doručenia už zodpovedá kuriérska služba, môže to trvať 1-2 pracovné dni.
Spôsob a cena dopravy.
Momentálne v čase pandemickej situácie odosielame balíky len prostredníctvom kuriérskej služby GLS, a cena dopravy pre Slovensko je 3,99 €.
Pri objednávkach v rámci Slovenska je nad 100 €, doručenie ZDARMA.
Doručujeme aj:
Česká republika – 6,99 €
Maďarsko, Poľsko, Rakúsko – 11,99 €
Je možné si zvoliť aj osobný odber – Zvolen, J. Kráľa 1413/3. Keď bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie, bude Vám objednávka aktualizovaná do stavu: VYBAVENÁ, kde v e-maily bude uvedené telefónne číslo, na ktorom si telefonicky, NIE sms, dohodnete deň a čas prevzatia.
Pokiaľ by ste chceli odoslať balíček do inej krajiny ako uvádzame, prosím kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., radi Vám výšku dopravy vypočítame a balíček doručíme.
Urobil/a som objednávku, ale chcem ešte tovar doobjednať.
Odporúčame urobiť si na tovar novú objednávku, zadať si osobný odber (aby ste neplatili 2x poštovné) a do poznámky nám uviesť spojiť s objednávkou xy (uviesť číslo objednávky s ktorou si ju prajete spojiť). Vyplatiť objednávky je potrebné buď každú zvlášť pod jednotlivými variabilnými symbolmi, alebo spolu, kde do poznámky uvediete variabilný symbol všetkých spojených objednávok.
Urobil/a som objednávku, ale chcem ju zmeniť.
Ak ste objednávku ešte nezaplatili, urobte novú objednávku, a do poznámky uveďte storno objednávky xy (uviesť číslo objednávky, ktorú si prajete vystornovať).
Pokiaľ ste už medzičasom objednávku vyplatili, alebo platili kartou online, napíšte nám výlučne e-mail, akú zmenu si v objednávke prajete urobiť. Nekontaktujte nás cez sociálne siete FB alebo IG, pretože sa nám to stratí v konverzácii a nemusí dôjsť k zmene objednávky.
Vrátenie tovaru.
Vrátiť tovar z akéhokoľvek dôvodu podľa čl. 6 obchodných podmienok, môžete do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužívaný, nijako poškodený, s pôvodnými visačkami a s priloženým formulárom ODSTÚPENIA OD ZMLUVY. Formulár nájdete v e-maily, v ktorom Vám bola zaslaná faktúra za tovar, alebo v e-shope v obchodných podmienkach čl. 6, ods. 3. Tovar je potrebné zaslať doporučene na adresu: Janetta Spodniaková, J. Kráľa 1413/3, 960 01 Zvolen. Vrátenie tovaru bez priloženého formulára nebude vybavené. V lehote 15 kalendárnych dní od prevzatia vráteného tovaru, Vám bude suma za vrátený tovar bez poštovného poukázaná na účet, na Vami uvedený IBAN.
Nesadla veľkosť, je možné tovar vymeniť.
TOVAR NEVYMIEŇAME. Je potrebné postupovať ako pri vrátení tovaru a to poslať tovar späť s priloženým formulárom ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a následne na nový tovar si urobiť novú objednávku.
Aby ste sa vyvarovali objednaniu nesprávnej veľkosti, POMERAJTE SA, pokiaľ si aj tak nie ste istá/ý kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., Vám veľmi radi poradíme a tak ušetríte čas aj peniažky.
Slovak 
english
