FAQ

Neviem sa rozhodnúť akú veľkosť objednať.

Pri každom tovare uvádzame veľkostné tabuľky. Odporúčame sa pomerať a nespoliehať sa na veľkosť, ktorú štandardne nosíte. Pokiaľ sa nachádzate medzi veľkosťou odporúčame zvoliť si tú menšiu veľkosť, pretože naše vecičky sú „street“ a sú voľnejšieho strihu. Pokiaľ si stále nie ste istá/ý, kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., Vám veľmi radi poradíme a tak ušetríte čas aj peniažky v prípade nesprávne zvolenej veľkosti.

Pri všetkých našich čiapkach odporúčame merať veľkosť hlavy nasledovne:

Pomôcka: priorita je ale vždy obvod hlavy!

S: cca do 9 mes. – 1 roka

M: cca do 1,5 – 2 rokov

L: cca nad 2 – 3/4 roky

XL: cca nad 5 – 6 rokov

 

Neviem vybrať správnu farbu.

V e-shope máte položku VZORKOVNÍK, kde nájdete všetky farby aj s názvom farby. Pokiaľ si ale aj napriek tomu nebudete istá/ý farbou kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., Vám veľmi radi poradíme a tak ušetríte čas aj peniažky v prípade nesprávne zvolenej farby.

 

Aký je rozdiel medzi jednotlivými typmi šmolko-čiapok.

Je možné ušiť tovar podľa mojich predstáv.

Do výroby ide len tovar, ktorý je dostupný v našom e-shope. Na zákazku nešijeme.

Pokiaľ ale máte požiadavku ohľadom dĺžky, že ste vysoká/ý, alebo naopak nízka/y, vieme Vám tovar upraviť, ale upozorňujeme, že potom sa už na tovar nevzťahuje možnosť vrátenia.

 

Platba za objednávku.

Vždy PLATBA VOPRED. Môžete sa rozhodnúť, či zaplatíte kartou online, alebo prevodom na náš účet. Podklady k platbe Vám prídu v potvrdzovacom e-maily, kde máte uvedený IBAN, sumu objednávky k úhrade a variabilný symbol, ktorý je vždy ČÍSLO OBJEDNÁVKY. Prosíme variabilný symbol uvádzať, skracuje to čas párovania platieb a následne aj vybavenie Vašej objednávky.

 

Neprešla mi platba kartou, čo mám robiť.

 

Ako dlho trvá vybavenie objednávky.

 

Spôsob a cena dopravy.

Pokiaľ by ste chceli odoslať balíček do inej krajiny ako uvádzame, prosím kontaktujte nás buď e-mailom na juuj@juuj.eu, alebo na telefónom čísle 0907/852 202 v pracovnom čase od 9,00 do 18,00 h., radi Vám výšku dopravy vypočítame a balíček doručíme.

 

Urobil/a som objednávku, ale chcem ešte tovar doobjednať.

Odporúčame urobiť si na tovar novú objednávku, zadať si osobný odber (aby ste neplatili 2x poštovné) a do poznámky nám uviesť spojiť s objednávkou xy (uviesť číslo objednávky s ktorou si ju prajete spojiť). Vyplatiť objednávky je potrebné buď každú zvlášť pod jednotlivými variabilnými symbolmi, alebo spolu, kde do poznámky uvediete variabilný symbol všetkých spojených objednávok.

 

Urobil/a som objednávku, ale chcem ju zmeniť.

Ak ste objednávku ešte nezaplatili, urobte novú objednávku, a do poznámky uveďte storno objednávky xy (uviesť číslo objednávky, ktorú si prajete vystornovať).

Pokiaľ ste už medzičasom objednávku vyplatili, alebo platili kartou online, napíšte nám výlučne e-mail, akú zmenu si v objednávke prajete urobiť. Nekontaktujte nás cez sociálne siete FB alebo IG, pretože sa nám to stratí v konverzácii a nemusí dôjsť k zmene objednávky.

 

Vrátenie tovaru.

Vrátiť tovar z akéhokoľvek dôvodu podľa čl. 6 obchodných podmienok, môžete do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužívaný, nijako poškodený, s pôvodnými visačkami a s priloženým formulárom ODSTÚPENIA OD ZMLUVY. Formulár nájdete v e-maily, v ktorom Vám bola zaslaná faktúra za tovar, alebo v e-shope v obchodných podmienkach čl. 6, ods. 3. Tovar je potrebné zaslať doporučene na adresu: Janetta Spodniaková, J. Kráľa 1413/3, 960 01 Zvolen. Vrátenie tovaru bez priloženého formulára nebude vybavené. V lehote 15 kalendárnych dní od prevzatia vráteného tovaru, Vám bude suma za vrátený tovar bez poštovného poukázaná na účet, na Vami uvedený IBAN.

 

Nesadla veľkosť, je možné tovar vymeniť.